ENG/DK

Terms and conditions for kennyanker.dk

(Valid from May 21st, 2019)

 

Kenny Anker ApS
Randkløve Allé 82, 1 th.
2770 Kastrup
Tel. +45 20629275
CVR no.: 40146040

 

These terms and conditions apply to consumers only.

PRODUCT INFORMATION
At kennyanker.dk, we always disclose the most important information about our product(s). If you have any further questions, you are welcome to contact us at +45 2062 9275 or info@kennyankerbrows.dk

 

ORDER
You can order our products from the web shop at kennyanker.dk. Before you approve your order, you have the opportunity to correct or delete products that you have placed in your shopping cart, and to change the information you have provided in connection with your purchase. Your order is not shipped and is not binding until you have pressed the ‘Accept order’ button. It is a requirement that your order is confirmed electronically, and therefore it is not possible to make purchases in the web shop without submitting your email address. This is so that once we have received your order, in return, you will receive an order confirmation by email.

 

PRICES AND PAYMENT
All prices shown in the web shop include Danish VAT (25%). All prices are indicative sales prices and are updated regularly. The price is excluding delivery costs, which depend on the type of delivery you choose. The price for delivery is stated on your order and the total price is stated in the order confirmation. It is possible to pay with Dankort, VISA Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro and JCB Cards. Upon payment, a transaction fee is charged corresponding to the rates set by NETS Danmark A / S. Kenny Anker ApS only deducts the total amount from your account when your order is ready for shipment. Once the transaction is complete, the total amount deducted will show in your account. When paying by credit card, your information is sent directly and SSL-encrypted to Kenny Anker ApS’ payment provider. Kenny Anker ApS does not have access to your payment information.

 

ORDER CONFIRMATION
After you have made a purchase, Kenny Anker ApS sends an electronic order confirmation. The order confirmation contains order number, name, address, delivery address, method of payment, specification of the ordered products, and the total price including any delivery costs. The final agreement has only been made when the order confirmation has been sent from Kenny Anker ApS. The agreement includes the products stated in the order confirmation. Kenny Anker ApS receives a digital copy of all orders, but we recommend that you print the order confirmation for yourself, as it contains important information about your sale. The order confirmation is also relevant if you later wish to return your purchase, or if you have a complaint about your order. When you receive the order confirmation, we recommend that you review and immediately contact Kenny Anker ApS if you think it contains errors or inconsistencies. The information stated in the order confirmation is valid unless you submit objections in writing immediately upon receipt of the order confirmation, since Kenny Anker ApS sends the product immediately after the order confirmation is issued.

 

DELIVERY
It will cost you 55-65 DKK to receive your order in Denmark. When buying products that total over DKK 500 free shipping is applied. Expected delivery time is 1-3 business days from the date of the order confirmation.The shipment is delivered with GLS to your home address or to a parcel pickup point that has been selected. You will receive the address for the parcel collection point and the time when the parcel is ready to be picked up on the e-mail that was first sent when the order was placed. The shipment will be available for pickup in 5 working days. You can also choose to add a company address as a place of delivery. See more about this at gls.dk.The delivery costs associated with your purchase are stated in your order confirmation and will be charged along with your payment. Kenny Anker ApS is responsible for the goods until you have received them.

 

14 DAYS OF RETURN
You have the right to cancel your purchase until 14 days after you have received your order, or from the date the first delivery is received if the order is delivered in more than one delivery. You can return your purchase by: • Notifying Kenny Anker ApS of your intention and returning the product(s).• Refusing to receive the product and at the same time giving us clear notice. • Not picking up the product after delivery and at the same time giving us clear notice. In order to apply the right of withdrawal, you must, by an unambiguous statement, give us written notice of this within 14 days after receipt of the goods. The message must be sent to info@kennyankerbrows.dk and you must make it clear that you wish to use your right of withdrawal. You can also use the standard withdrawal form that you will receive with your order confirmation. Fill in the withdrawal form and return it with the product(s). You cannot return a purchase simply by refusing to receive the item without giving us advance clear notice. It is recommended that you keep a copy of the receipt or documentation if: • You have sent a message to us.• You have returned the product(s).

 

RETURNING YOUR PURCHASE
If you would like to return your purchase, the item must be returned to: Kenny Anker ApSRandkløve Allé Allé 82, 1st th.,2770 Kastrup During the returns process, you are responsible for the package / product(s) until we receive it, and it is therefore your responsibility that it is securely wrapped for the shipment. Keep the post receipt and any track and trace number safe. The product(s) you return must be in the same condition as when received. You must return your order within 14 days after you have notified us that you wish to return a purchase. You will have to pay the cost of returning the item when you return a purchase.

 

GOODS EXCLUDED FROM RETURN POLICY
Some products are not covered by the right of withdrawal, including sealed goods which, for health or hygiene reasons, are not suitable to be returned, and where the seal has been broken after delivery. Skin care products and makeup, which are sold on kennyanker.dk, belong to this product category, which means that you lose your right of withdrawal if you break the packaging seal, damage, or use the product.

 

REFUND OF THE PURCHASE AMOUNT
If you regret your purchase, we will return the full amount paid. When you use your right of withdrawal, we will refund the full amount we have received from you, including delivery costs (but not extra costs if you have chosen a different delivery than the cheapest standard delivery we offer). You will receive the refund only after Kenny Anker ApS has received your notice that you are not happy with your purchase. When returning product(s) your money will be returned only when Kenny Anker ApS has received the returned package and has had the opportunity to fully investigate the return. If there is an impairment that you are liable for, the required amount will be deducted.

 

ERRORS OR OMISSIONS TO YOUR ORDER
When you receive your order, you should immediately look at what you have purchased and carefully review for errors or omissions. You can appeal to Kenny Anker ApS within two years after receipt of the purchase, if there are errors or defects. However, you must always remember to send your complaint in a timely manner after you have discovered the error or defect.

 

MAKING A COMPLAINT
When you shop at kennyanker.dk you have 24 months warranty. This means that you can get your item repaired, exchanged, refunded, or reject the price, but it is of course a requirement that the complaint is justified and that the cause is not through incorrect use or damage. If you want to issue a complaint about your purchase, you can contact us at +45 20 62 92 75 or by writing an e-mail to info@kennyankerbrows.dk. If you cannot find a happy solution directly with Kenny Anker ApS, you can file your complaint with the Center for Complaints in the Danish Competition and Consumer Authority, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. You can appeal to the Center for Complaints Solution via www.forbrug.dk. You can also use the European Commission’s online complaint portal. However, it is mainly relevant for consumers residing in another EU country other than Denmark. You can find the complaint portal here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/When submitting a complaint you must state our e-mail address: info@kennyankerbrows.dk

 

PERSONAL DATA
The information you provide to Kenny Anker ApS in connection with your purchase via kennyankerbrows.dk (such as name, address, telephone number, e-mail etc.) and any information required by us from you, is treated confidentially and used only during the order process, for statistics and in our communication with you. We do not collect any other information from you.  Personal information is transmitted from you to kennyanker.dk in non-encrypted form and stored in a database on a secure server that is not publicly accessible. Your information is stored for up to six years and only to the extent that it is legal. According to the Personal Data Act, you have the opportunity to review and amend your personal data. You may also object to further processing of your personal information. Credit card information is communicated via kennyanker.dk to PBS on a secure and encrypted SSL connection, and Kenny Anker ApS does not have access to your payment card information.

 

Handelsbetingelser for kennyanker.dk

(Gældende fra 21. maj 2019)

KØB OG SALG VARETAGES AF:

Kenny Anker ApS
Randkløve Allé 82, 1 th.
2770 Kastrup
Tlf. +45 20629275
CVR-nr.: 40146040

 

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.

PRODUKTINFORMATION
På kennyanker.dk oplyses produktets væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på +45 2062 9275 eller info@kennyankerbrows.dk

 

BESTILLING
Du kan bestille produkter i webshoppen på kennyanker.dk. Inden du godkender din ordre, har du mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven, samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, før du har trykket “Godkend ordre”.

Det er et krav, at ordren bekræftes elektronisk, og derfor er det ikke muligt at foretage køb i webshoppen uden at afgive sin mailadresse. Når vi har modtaget din ordre, får du en ordrebekræftelse pr. mail.

 

PRISER OG BETALING
Alle priser i webshoppen er angivet inklusiv dansk moms (25%). Alle priser er vejledende udsalgspriser og opdateres løbende. Prisen er ekskl. leveringsomkostninger, og disse afhænger af, hvilken leveringsform du vælger. Prisen for levering er angivet på din ordre, og den samlede pris fremgår af ordrebekræftelsen.

Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro og JCB Cards. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.

Kenny Anker ApS trækker først beløbet fra din konto, når din ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til Kenny Anker ApS’ betalingsudbyder. Kenny Anker ApS har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

 

ORDREBEKRÆFTELSE
Kenny Anker ApS sender dig en elektronisk ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. evt. leveringsomkostninger.

Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Kenny Anker ApS, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

Kenny Anker ApS modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget.

Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis du fortryder dit køb, eller hvis du har reklamation til din bestilling.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter Kenny Anker ApS, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet Kenny Anker ApS afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

 

LEVERING
Det koster 55-65 kr. at få leveret din ordre i Danmark. Ved køb over 500 kr. er der fri fragt. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato.

Forsendelsen leveres med GLS til din hjemmeadresse eller på et pakkeafhentningssted, som modtager selv har valgt. Du vil modtage adresse for pakkeafhentningssted samt tidspunkt for, hvornår pakken er klar til afhentning på den e-mail, der blev brugt i webshoppen ved ordreafgivelsen. Forsendelsen vil være tilgængelig til afhentning i 5 hverdage. Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted. Se mere på gls.dk.

Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling.

Kenny Anker ApS har ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

 

14 DAGES FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, du har modtaget din bestilling eller den første levering, hvis ordren leveres ad flere omgange.

Du kan fortryde dit køb ved:

  • at give Kenny Anker ApS besked om dette og returnere produktet.
  • at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom
  • at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du ved en utvetydig erklæring give os skriftlig besked herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Beskeden skal sendes til info@kennyankerbrows.dkog du skal gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, du modtager sammen med din ordrebekræftelse. Udfyld fortrydelsesformularen og send den retur sammen med produktet/produkterne.

Fortrydelsesformularen kan også downloades her.(indsæt link til en PDF i stil med denne– jeg har vedhæftet et bud.)

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for:

  • at du har afsendt besked til os
  • at du har sendt varen/varerne retur

 

RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:

Kenny Anker ApS
Randkløve Allé 82, 1. th.
2770 Kastrup

Ved returnering har du ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den, og det er dermed dit ansvar, at den er forsvarligt indpakket under forsendelsen. Gem postkvittering samt evt. track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand, som da du modtog det.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

 

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
Nogle produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt: Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Hudplejeprodukter og makeup, som forhandles på kennyanker.dk, tilhører denne produktkategori, og det betyder, at du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du det fulde beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi hele beløbet, vi har modtaget fra dig, også leveringsomkostninger (dog ikke ekstraudgifter, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), så snart Kenny Anker ApS har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb.

Ved returnering af produkter modtager du pengene, når Kenny Anker ApS har modtaget pakken og haft lejlighed til at undersøge det returnerede. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

UNDERSØGELSESPLIGT OG MANGLER
Når du modtager din ordre, skal du straks undersøge det, du har købt, og nøje gennemgå det for fejl eller mangler. Du kan klage til Kenny Anker ApS inden for 2 år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

 

REKLAMATION
Når du handler på kennyanker.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, men det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at årsagen ikke er fejlagtig brug eller skadevoldende adfærd.

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på tlf. 20 62 92 75 eller ved at skrive en e-mail til info@kennyankerbrows.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning direkte med Kenny Anker ApS, kan du indgive din klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også Europa-Kommissionens online klageportal. Det er dog hovedsageligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Du finder klageportalen her:  ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@kennyankerbrows.dk

 

PERSONOPLYSNINGER
De oplysninger, som du giver Kenny Anker ApS i forbindelse med dit køb via kennyankerbrows.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) og oplysninger, som du i øvrigt måtte opgive, behandler vi fortroligt og anvender til at ekspedere din ordre, til statistik samt i forbindelse med anden kontakt med dig. Vi indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra.

Personoplysninger transmitteres fra dig til kennyanker.dk i ikke-krypteret form og gemmes i en database på en sikker server, som der ikke er offentlig adgang til.

Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.

Kreditkortoplysninger formidles via kennyanker.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL- forbindelse, og Kenny Anker ApS har ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.